Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberecht
Zuletzt aktualisiert: 31. August 2026
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person den letzten Artikel deiner Bestellung erhält.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informier uns bitte per E-Mail an accounts@free-agents.io mit einer eindeutigen Erklärung (z. B. Name, Bestellnummer und der Satz „Ich widerrufe meine Bestellung“). Du kannst auch das Widerrufsformular auf unserer Website oder das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, beides ist aber nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn du die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Rücksendeadresse
Bitte sende Rücksendungen an:
Culture Drops — Maximilian Ecker
Keinergasse 11/17
1030 Wien
Österreich
Bitte schick die Ware nicht zurück, bevor du den Widerruf erklärt hast, und leg immer deine Bestellnummer bei, damit wir das Paket zuordnen können.
Folgen des Widerrufs
Wenn du vom Vertrag zurücktrittst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns deine Widerrufserklärung zugegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie abgesandt hast — je nachdem, was früher eintritt.
Du musst die Ware unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 Tagen ab der Widerrufserklärung an die oben genannte Rücksendeadresse zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Für einen Wertverlust der Ware haftest du nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht (das T-Shirt anprobieren ist in Ordnung, tragen und waschen nicht).
T-Shirt-Sets
Jedes T-Shirt-Set wird als ein Produkt zu einem Preis verkauft. Du kannst selbstverständlich einzelne Produkte innerhalb einer größeren Bestellung widerrufen — etwa eines von zwei bestellten Sets. Innerhalb eines Sets bilden die Shirts jedoch ein einziges Produkt, ein Set ist daher vollständig zurückzusenden.
Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein. Solltest du einen Artikel erhalten, der mangelhaft, falsch bedruckt, beim Transport beschädigt worden ist oder nicht deiner Bestellung entspricht, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter accounts@free-agents.io. Bitte gib deine Bestellnummer an, beschreib das Problem und leg aussagekräftige Fotos bei. Bei Transportschäden bitte auch ein Foto der Verpackung.
Wir prüfen deine Meldung innerhalb von zwei Werktagen und schicken kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag. Mangelhafte Artikel musst du nicht zurücksenden.
Ist nur ein Shirt eines Sets mangelhaft, ersetzen wir nur den betroffenen Artikel.
Passform und Größe
Bitte sieh dir vor der Bestellung die Größenangaben auf der jeweiligen Produktseite an — unsere Shirts fallen kleiner aus als US-Größen. Erhältst du die bestellte Größe, sie passt dir aber nicht, kannst du innerhalb von 14 Tagen dein Widerrufsrecht ausüben. Weichen die Maße eines Artikels von den auf der Produktseite veröffentlichten ab, gilt das als Mangel und wir schicken kostenlosen Ersatz.
Verlorene Pakete
Ist deine Bestellung 15 Werktage nach dem voraussichtlichen Liefertermin nicht angekommen, schreib uns bitte an accounts@free-agents.io. Wir gehen der Sache nach und schicken bei bestätigtem Verlust kostenlos Ersatz.
Abwicklung der Rückzahlung
Rückzahlungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel: bei Widerruf binnen 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung, bei anerkannten Mängeln binnen 5–10 Werktagen ab Anerkennung.
Muster-Widerrufsformular
(Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.)
An: Culture Drops — Maximilian Ecker, Keinergasse 11/17, 1030 Wien, Österreich, accounts@free-agents.io
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Kontakt: accounts@free-agents.io